f9bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের সকল শর্ত মনোযোগ সহকারে পড়ুন। এই নথি আপনার এবং f9bd-এর মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।
১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা
f9bd (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") f9bd এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।
এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সমস্ত শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলির যেকোনো একটির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
মূল সংজ্ঞাসমূহ
- অ্যাকাউন্ট: f9bd-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা আপনার ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
- ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট টাকা ও বোনাসের সমষ্টি।
- বোনাস: প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
- পরিষেবা: f9bd কর্তৃক প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সুবিধা।
২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ বয়সের শর্ত
f9bd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণ চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
২.২ নিবন্ধনের শর্ত
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে।
২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
f9bd নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য প্রমাণাদি যাচাই করতে পারি। যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। যদি f9bd-এর কোনো ত্রুটির কারণে না হয়ে আপনার অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়, সেক্ষেত্রে f9bd দায়বদ্ধ নয়।
৩.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
f9bd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
- মিথ্যা তথ্য প্রদান
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- অর্থ পাচার বা অন্য যেকোনো বেআইনি কার্যক্রম
আপনি নিজেও যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা নিয়মানুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।
৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
টানা বারো মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে একটি অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে, তবে ব্যালেন্স শূন্যের নিচে নামানো হবে না।
৪. জমা ও উত্তোলন
৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
f9bd বর্তমানে বাংলাদেশের তিনটি জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন গ্রহণ করে: bKash, Nagad এবং Rocket (Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং সেবা)। এই তিনটি পদ্ধতির বাইরে অন্য কোনো মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না।
৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ
- ন্যূনতম জমা: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০
উল্লিখিত পরিমাণের নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।
৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়
সফলভাবে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে (যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, উচ্চ ট্র্যাফিক) এটি সামান্য বেশি সময় নিতে পারে।
৪.৪ উত্তোলনের শর্ত
উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত হন যে:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত
- বোনাস অর্থ সংক্রান্ত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূর্ণ হয়েছে
- জমার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই মোবাইল নম্বরে নিবন্ধিত
- অনুরোধকৃত পরিমাণ আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্সের বেশি নয়
৪.৫ জমা প্রত্যাখ্যান
f9bd জালিয়াতির সন্দেহ বা অন্য নিরাপত্তাজনিত কারণে যেকোনো জমার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রত্যাখ্যাত লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অর্থ মূল উৎসে ফেরত পাঠানো হবে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। ৳২৬,০০০ বা তার বেশি জমায় সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪১,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। ওয়েজারিং হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১০ = ৳১২,০০০ বাজি দেওয়ার পর বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।
৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস অফার সক্রিয় থাকার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাস অর্থ দিয়ে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করার পরেই তা নগদযোগ্য হবে।
- একই ব্যক্তি, ঠিকানা বা ডিভাইসের একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস গ্রহণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- f9bd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে f9bd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
৫.৪ VIP প্রোগ্রাম
f9bd-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার নিম্নরূপ:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
ক্রমাগত সক্রিয় অংশগ্রহণ ও গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে সদস্যরা উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন।
৬. গেমপ্লে ও নিষিদ্ধ আচরণ
৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি
f9bd সকল সদস্যের জন্য একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও সমান সুযোগের গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো প্রামাণিক সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi প্রমুখ) দ্বারা পরিচালিত এবং এগুলো নিয়মিত পরীক্ষিত ও যাচাইকৃত।
৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম f9bd-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:
- সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রামের মাধ্যমে গেম খেলা
- গেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নেওয়া এবং সংশ্লিষ্ট জয় দাবি করা
- অন্য সদস্যদের সাথে অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স শেয়ার করা
- ভুয়া পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা
- অন্য সদস্যদের হয়রানি বা বিরূপ আচরণ
৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে কোনো অস্বাভাবিক ফলাফল হলে তা বাতিল বলে গণ্য করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে f9bd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
৬.৪ স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ শর্ত
স্পোর্টস বেটিংয়ে ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন ক্রিকেট ও ফুটবল ইভেন্টে বাজি ধরতে পারেন। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
f9bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং তা একই সাথে প্রযোজ্য।
৭.১ তথ্য সংগ্রহ
আমরা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ও ডিভাইস তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
৭.২ তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য পরিষেবা পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং পরিষেবার মানোন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
৭.৩ SSL নিরাপত্তা
f9bd SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পরিবেশে পরিচালিত হয়।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং
f9bd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে সচেষ্ট থাকি।
৮.১ নিজস্ব সীমা নির্ধারণ
আপনার আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন এবং কখনও প্রয়োজনীয় খরচের অর্থ দিয়ে বাজি ধরবেন না। গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
৮.২ স্ব-বর্জন সুবিধা
যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে সহায়তা করতে পারি।
আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা
f9bd নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে f9bd কোনো আর্থিক ক্ষতির দায়বদ্ধতা নেবে না।
৯.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ও পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো বিভ্রাট বা সমস্যার জন্য f9bd সরাসরি দায়বদ্ধ নয়, তবে সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বদা সহায়তা করব।
৯.৩ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা
কোনো পরিস্থিতিতেই f9bd-এর সর্বোচ্চ দায় গত ৩০ দিনে আপনার জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না। আমরা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নই।
৯.৪ জয়ের দাবি
গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিকভাবে বড় জয় হলে f9bd তা পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এবং [email protected] ইমেলে সহায়তা প্রদান করি। সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট প্রদান করুন।
১০.২ অভ্যন্তরীণ নিষ্পত্তি
আমাদের সাপোর্ট টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি সিদ্ধান্ত জানাবে। অধিকাংশ বিরোধ অভ্যন্তরীণভাবেই সমাধান করা হয়।
১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
প্রযুক্তিগত বিষয়ে, গেমের ফলাফলে এবং বোনাস সংক্রান্ত বিরোধে f9bd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। সমস্ত বিষয়ে ইংরেজি সংস্করণের ব্যাখ্যা প্রযোজ্য যদি বাংলা ও ইংরেজির মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকে।
১১. শর্ত পরিবর্তন
f9bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পুনরায় পড়ে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
১২. যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। f9bd-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী f9bd প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাগুলোও একইভাবে প্রযোজ্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।